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“刷臉免費乘地鐵”幫助老人跟上技術潮流

來源:東南網 作者:江德斌 日期:2019-09-27 10:41

如何分析足球指数 www.851097.live    為進一步提升深圳市民乘客的地鐵出行體驗,深圳地鐵近日在11號線試行地鐵智慧客服系統。60周歲及以上老人在人臉注冊成功后,可通過邊門檢票機進出站,免票乘坐深圳地鐵。據悉,該刷臉乘車服務基于人工智能技術,用戶可通過人臉、指靜脈等多模式組合驗證實現刷臉過閘,人臉驗證最快僅需0.3秒。該功能上線初期,采用了更便于老人使用的線下注冊方式。今后還將逐步支持其他免費證件人群的注冊。(9月24日《北京青年報》)

 
  “刷臉乘地鐵”技術已經在部分大城市得到試點、推廣,具有識別效率高、驗證速度快等特點。不過,在日常使用的過程中,主要是喜歡體驗高科技的年輕人為主,很多老年人則因學習能力不足,產生“科技畏懼感”,不知道如何操作,或者擔心操作不當耽誤事、帶來財產損失等,不敢輕易嘗試刷臉驗票。如今,深圳試行老年人“刷臉免費乘地鐵”,則是在遵循優惠待遇的基礎上,主動打破技術學習障礙,幫助老年人跟上技術潮流,體驗高科技帶來的便捷服務。
 
  前不久,深圳市擴大老年人享受敬老優惠待遇范圍,凡在深圳市居住,年滿60周歲以上的老年人(含港澳臺老年人),憑本人身份證(港澳臺居民居住證)可享受敬老優惠待遇。其中就包含“免費乘坐市內公交車和軌道交通(限普通車廂)。”顯然,這是一項針對老年人的社會福利。
 
  不過,通過實踐來看,老年人在坐地鐵時,用身份證刷地鐵閘機是無法通過的,需要按照車站內關于“免費通道”的指引,前往邊門處,把證件交給值守在那里的保安核驗。顯然,這就多了一道手續,人工驗證效率也較低,讓老年人無法方便快捷通過閘機,在高峰期就會造成一定的影響。因此,讓老年人快速通過,減少驗證流程,給老人少添點麻煩,也是優惠待遇的應有之義。
 
  由此可見,深圳地鐵試行智慧客服系統,老人只要人臉注冊成功后,即可“刷臉免費乘地鐵”,不用每一次都通過人工驗證,而是通過人臉、指靜脈等多模式組合驗證實現刷臉過閘,人臉驗證最快僅需0.3秒,省事又省心。而且,考慮到老人群體的智能手機使用率較低,深圳地鐵刷臉功能上線初期,采用了更便于老人使用的線下注冊方式,這樣就實現了技術“破壁”,幫助老人甩脫恐懼癥。
 
  現在人們享受著互聯網便利服務,如網上掛號、在線繳費、電子支付、網絡視頻、網約車、外賣等,而對老年人來說,互聯網帶來的卻是壓力,很多老人不會使用智能手機、APP,感覺被社會“淘汰”。這是科技學習障礙所致,在每一個時代都會出現,只不過互聯網科技迭代更快,學習障礙更明顯。因此,社會在擁抱信息科技的時候,也要關注老年人的科技學習困境,效仿深圳地鐵的“刷臉免費乘地鐵”模式,想辦法降低學習難度和使用門檻,幫助老人方便快捷地使用各種新技術,進而鼓勵老人主動學習和接觸新技術,跟上科技發展的潮流步伐,享受科技時代帶來的各種便利服務。(江德斌)

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